1. CATSの成果が媒体より多い場合
ログ集計＞CAPI実行ログをご確認いただき、成果通知が成功しているかをご確認ください。
CAPI実行ログはAPI連携時に媒体への通知が成功しているかをご確認いただけます。
失敗しているorログがない場合は原因1、成功している場合は原因2の可能性が高いです。
原因1. API連携の設定に問題がある
AFAD / CATSでCAPI実行ログが通知が失敗しているorログがない場合はAPI連携の設定に問題がある可能性が高いです。以下の設定を見直してください。
- ピクセルIDは正しいか
- イベント名は正しいか
- アクセストークンは正しいか
- クリックIDの取得ができているか。
クリックIDとは媒体がクリックごとに発行する固有の値です。
CAPI実行ログ＞該当の媒体のクリックIDの欄より該当の媒体のクリックIDが取得できているかご確認ください。
取得できていない場合は媒体経由ではない以外の流入、あるいは記事LP内のリンクに媒体パラメータの引継ぎが出来ていない可能性があります。グループ計測タグが媒体パラメータを引き継ぐ動きをするため、グループ計測タグが設置されているかお確かめください。
原因2. 媒体側の仕様により受け取れていない
CAPI実行ログで通知が成功しているにも関わらず、媒体側で成果を取得出来ていない場合、ATT機能など、媒体側の仕様で成果が受け取れていない可能性がございます。
ATT機能はiOSのトラッキングを制限する機能のため、対処法はございません。
2. CATSの成果が媒体より少ない場合
CATSの成果が媒体より少ない場合は媒体がCATS以外から成果を受け取っている可能性が高いです。
主な原因は以下の3つになります。
原因1. 重複CV対策が設定されていない
媒体のピクセルタグとCATSのグループ成果タグを併用利用している場合、成果が重複して媒体に通知される可能性があるため、重複対策を行っていただく必要がございます。
また、重複CV設定が正しくされている場合は設定が正しいか再度ご確認ください。
原因2. CATS以外のシステムからAPI通知を行っている
CATS以外のシステムを利用していてAPI通知を行っている場合はCATS以外のシステムからAPI連携による成果を受け取っている可能性がございます。
他システムからAPI通知がされていないかご確認ください。
原因3. 媒体タグとAPIの両方で成果を受け取っている
媒体のピクセルタグと CATSのグループ成果タグを併用利用している場合、稀に CATSのグループ成果タグが発火せず、媒体のピクセルタグのみ発火するケースもございます。
この場合は媒体ピクセルタグを外して運用していただくことを推奨します。
原因4. 媒体タグの設置位置、トリガー条件に不備がある
媒体タグが発火させたい場所以外のページで発火している、あるいはタグマネージャーのトリガーに不備があると過剰にタグが発火してしまうことがございます。タグの設置状況を御確認いただけますと幸いです。