--- title: サービス利用についてよくある質問 description: サービス --- [コンテンツまでスキップ](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/frequently-asked-questions_common#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![★背景透過\_白地用.png\]](https://support.markecats.co.jp/hs-fs/hubfs/%E2%98%85%E8%83%8C%E6%99%AF%E9%80%8F%E9%81%8E_%E7%99%BD%E5%9C%B0%E7%94%A8.png?height=40&name=%E2%98%85%E8%83%8C%E6%99%AF%E9%80%8F%E9%81%8E_%E7%99%BD%E5%9C%B0%E7%94%A8.png) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 CATS FAQ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [CATS\_FAQ](https://support.markecats.co.jp/cats-faq?hsLang=ja) 2. [よくある質問](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja) # サービス利用についてよくある質問 ## 弊社のサポート担当についてご説明させていただきます。 #### 【サポート対応時間について】 10：00〜18：00となります。(土日祝日除く) ※対応状況により18:00前にいただいた問い合わせが翌営業日になることがございます。 ※土・日・祝日に頂いたお問い合わせに関しては翌営業日に返答いたします。 #### 【サービス利用料金の発生タイミングについて】 アカウント納品（ログイン情報お渡し日）の翌日からサービス利用料金が発生いたします。 サービスの利用有無、計測が取れている取れていない問わず費用が発生いたしますので ご了承下さい。 例）1月1日に納品→1月2日より日割りで料金発生 #### 【支払い方法について】 月額料金の支払い方法は銀行振り込みのみとなっております。 ※毎月2日に申込書に記載いただいたメールアドレス宛に請求書を送付いたします。 当月末までにお支払い頂きますようお願いいたします #### 【解約について】 解約フォームより申請を行っていただく必要がございます。 ●解約タイミングにつきまして 毎月15日までの解約申請：翌月末日利用分まで 毎月16日以降での解約申請：翌々月末日利用分まで の料金をお支払いいただく必要がございます。 解約の際は弊社までご連絡いただけますと幸いです。 例）9月15日までに解約申請→10月末利用分までで解約 　　9月16日以降に解約申請→11月末利用分までで解約 #### 【管理画面上の登録やURL発行など代行対応について】 CATS社では管理画面の登録や設定の代行対応は行っておりませんので お客様側でご対応いただく必要がございます。     - [スタートガイド](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#main-content) - [AFADスタートガイド](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#afad%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89) - [CATSスタートガイド](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#cats%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89) - [一括登録/編集/承認](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89?hsLang=ja#%E4%B8%80%E6%8B%AC%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E7%B7%A8%E9%9B%86-%E6%89%BF%E8%AA%8D) - [L-adの設定方法](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/l-ad%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#main-content) - [基本的な登録](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/l-ad%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E7%9A%84%E3%81%AA%E7%99%BB%E9%8C%B2) - [友だち追加後の成果計測方法](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/l-ad%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E5%8F%8B%E3%81%A0%E3%81%A1%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E5%BE%8C%E3%81%AE%E6%88%90%E6%9E%9C%E8%A8%88%E6%B8%AC%E6%96%B9%E6%B3%95) - [エラー対応方法](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/l-ad%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E6%96%B9%E6%B3%95) - [タグ連携の設定方法](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%BF%E3%82%B0%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#main-content) - [AFAD](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%BF%E3%82%B0%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#afad) - [CATS](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%BF%E3%82%B0%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#cats) - [GTM](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%BF%E3%82%B0%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#gtm) - [ポストバック連携の設定方法](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#main-content) - [AFAD](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#afad) - [CATS](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#cats) - [システムとの連携](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%A8%E3%81%AE%E9%80%A3%E6%90%BA) - [カートシステムとの連携方法](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%A8%E3%81%AE%E9%80%A3%E6%90%BA%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja) - [アプリ/チャットボットとの連携方法](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9C%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AE%E9%80%A3%E6%90%BA%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#main-content) - [アプリ連携](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9C%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AE%E9%80%A3%E6%90%BA%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E9%80%A3%E6%90%BA) - [チャットボット連携](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9C%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AE%E9%80%A3%E6%90%BA%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9C%E3%83%83%E3%83%88%E9%80%A3%E6%90%BA) - [API連携の設定方法](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/api%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#main-content) - [AFAD](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/api%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#afad) - [CATS](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/api%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#cats) - [ポストバック連携が失敗している](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%8C%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B?hsLang=ja#main-content) - [AFAD](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%8C%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B?hsLang=ja#afad) - [CATS](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E9%80%A3%E6%90%BA%E3%81%8C%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B?hsLang=ja#cats) - 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[CATS](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E6%B4%BB%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#cats) - [その他](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E6%B4%BB%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95?hsLang=ja#%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96) - [よくある質問](https://support.markecats.co.jp/cats-faq/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja) [![★背景透過\_白地用](https://support.markecats.co.jp/hs-fs/hubfs/%E2%98%85%E8%83%8C%E6%99%AF%E9%80%8F%E9%81%8E_%E7%99%BD%E5%9C%B0%E7%94%A8.png?width=150&height=37&name=%E2%98%85%E8%83%8C%E6%99%AF%E9%80%8F%E9%81%8E_%E7%99%BD%E5%9C%B0%E7%94%A8.png "★背景透過_白地用")](http://markecats.co.jp) markecats.co.jpヘルプセンター Copyright © 2025, CATS株式会社